Sporttinapille on myönnetty Avainlipun Suomalainen verkkokauppa -tunnus. Meille tunnuksen tärkein merkitys on yksinkertainen: se auttaa asiakasta tunnistamaan, kenen kanssa hän verkossa asioi – ja samalla valitsemaan suomalaisen työn.
Verkossa asioivan voi nykyään olla haastavaa tunnistaa kauppaa ylläpitävän yrityksen kotimaata. Verkkokauppa voi näyttää täysin suomalaiselta, sivusto voi olla suomeksi, hinnat euroissa ja palvelu rakennettu vakuuttavasti suomalaiselle asiakkaalle. Silti pelkän verkkokaupan perusteella voi olla vaikea tietää, missä yritys todellisuudessa toimii, mistä tilaukset toimitetaan tai mistä apua saa, jos jokin ei menekään aivan suunnitelmien mukaan.
Avainlipun Suomalainen verkkokauppa -tunnus tekee tämän näkyvämmäksi.
Kotimaisuus tuo varmuutta verkossa asiointiin
Suomalainen työ ry kuvaa Avainlippua merkiksi suomalaisesta työstä. Verkkokaupan yhteydessä tunnus kertoo muun muassa siitä, että verkkokaupan ylläpitäjä on suomalainen yhtiö ja sen varasto sijaitsee Suomessa.
Asiakkaalle kyse ei ole vain yrityksen kotipaikasta. Kyse on siitä, että verkkokaupan taustalla on tunnistettava suomalainen toimija ja Suomessa tehtävää työtä.
Kun ostat Avainlippu-verkkokaupasta, ostoksesi tukee samalla suomalaista työtä ja Suomessa toimivaa yritystä. Se on yksi niistä asioista, joihin omilla ostopäätöksillä voi vaikuttaa – myös silloin, kun ostos tehdään verkossa.
Paikallisuuden arvo näkyy erityisesti silloin, kun tarvitset apua
Verkossa välimatkat eivät näy samalla tavalla kuin kivijalassa. Kotimaisen toimijan arvo ei kuitenkaan näy vain mahdollisissa ongelmatilanteissa, vaan myös tavallisessa asioinnissa. Merkitys korostuu silloin, kun tuotteesta tarvitaan neuvoa, tilauksella on kiire, aineistossa on korjattavaa tai johonkin yksityiskohtaan pitää tehdä muutos ennen tuotantoa.
Sporttinapin asiakkaalle nämä tilanteet ovat tuttuja. Urheiluseuran tai kilpailutapahtuman tilaus ei aina ole ihan yksinkertainen verkkokauppaostos. Peliasuissa painatusten pitää mennä oikein, kilpailunumeroiden ehtiä ennen tapahtumaa ja banderollin koosta tai materiaalista voidaan tarvita neuvoa. Joskus aineisto ei ole vielä painovalmis tai tilaaja tarvitsee apua sopivan vaihtoehdon valintaan.
Silloin asiakaspalvelu ei ole verkkokaupan sivuroolissa, vaan olennainen osa palvelua.
Sporttinapissa verkkokaupan taustalla ovat samat Suomessa työskentelevät ihmiset, jotka auttavat seuroja, joukkueita ja tapahtumajärjestäjiä niiden arjen hankinnoissa. Asiakas tietää, kenen kanssa asioi ja mistä apua saa – kotimaisilla kielillä.
“Avainlippu antaa asiakkaalle varmuuden siitä, että verkkokaupan takana on suomalainen yritys. Meille kotimaisuus tarkoittaa konkreettisia asioita: työtä tehdään Suomessa, palvelua saa suomeksi ja ruotsiksi ja asiointi tapahtuu suomalaisen yrityksen kanssa Suomen lainsäädännön mukaisesti. Mutta kotimaisuus on meille myös tapa toimia – pidämme lupauksemme, hoidamme asiat loppuun ja olemme asiakkaan apuna silloin, kun meitä tarvitaan.”
Sami Haltia, myynti- ja markkinointijohtaja, Sporttinappi
Suomalainen verkkokauppa on enemmän kuin suomalaiselta näyttävä verkkokauppa
Verkkokauppojen kansainvälistyminen on tuonut suomalaisille kuluttajille valtavasti vaihtoehtoja, ja se on hyvä asia. Samalla verkkokaupan todellisen taustan tunnistaminen on muuttunut vaikeammaksi. Hyvin lokalisoitu kansainvälinen verkkokauppa voi näyttää ja tuntua suomalaiselta, vaikka sen varsinainen toiminta, varasto tai asiakaspalvelu sijaitsisi muualla. Toisinaan yrityksen todellisesta kotimaasta voi olla jopa vaikeaa löytää tietoa.
Avainlippu auttaa tekemään eron näkyväksi ilman arvailua.
Sporttinapille tämä sopii hyvin siihen tapaan, jolla haluamme muutenkin toimia. Emme halua olla vain verkkosivusto, josta tuotteita voi klikata ostoskoriin, vaan suomalainen, asiantunteva kumppani urheiluseuroille, jonka puoleen voi kääntyä myös silloin, kun tarvitaan neuvoa tai asiat pitää saada nopeasti kuntoon.
Luottamus syntyy käytännön asioista
Kotimaisuudesta on hyötyä asiakkaalle vasta silloin, kun se näkyy tekemisessä. Meille se tarkoittaa sitä, että kysymyksiin vastataan, tilauksesta voi keskustella ihmisen kanssa ja seurojen sekä tapahtumajärjestäjien erityistarpeita ymmärretään.
Samalla asiakkaan eurot jäävät tukemaan suomalaisen yrityksen toimintaa ja Suomessa tehtävää työtä.
Siksi Suomalainen verkkokauppa -tunnus tuntuu Sporttinapille luontevalta. Se ei muuta tapaamme toimia, vaan tekee yhden jo olemassa olevan asian helpommaksi tunnistaa: Sporttinapin kanssa asioidessasi tiedät, kuka verkkokaupan taustalla toimii, mistä palvelua saat ja mitä työtä ostoksesi osaltaan tukee.
Mitä Suomalainen verkkokauppa -tunnus ei tarkoita?
On hyvä tehdä myös yksi tärkeä ero selväksi. Suomalainen verkkokauppa -tunnus kertoo verkkokauppapalvelun suomalaisuudesta. Se ei tarkoita, että jokainen Sporttinapin verkkokaupassa myytävä tuote olisi valmistettu Suomessa.
Haluamme sanoa tämän suoraan, koska luottamus ei synny mielikuvista vaan siitä, että asiakas tietää, mitä hän ostaa ja kenen kanssa hän asioi. Vastuullisuus ja laatu ovat silti meille tärkeimpiä kriteereitä, kun valitsemme tuotteita valikoimaamme, vaikka moni tuote valmistetaankin Suomen ulkopuolella.
Kun valitset Sporttinapin, valitset suomalaisen verkkokaupan, Suomessa toimivan palvelun ja tuet samalla suomalaista työtä.
Sporttinappi on seuran puolella.